Вопросы и ответы

Добро пожаловать на страницу "Вопрос-Ответ"! Здесь мы собрали ответы на самые частые вопросы наших клиентов о запчастях для автомобилей, процессе заказа, доставки и оплаты.

Общие вопросы

Что делать, если запчасть не подошла?

Если приобретённая у нас запчасть не подошла к Вашему автомобилю, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или по номеру, указанным на сайте. Мы оформим Вам возврат или обмен товара, в соответствии с нашими правилами:

Комплектация товара должна сохраняться
Упаковка должна быть целой
Запчасть должна быть чистой, без следов масла или др. смазок и жидкостей

Пожалуйста, подготовьте следующую информацию для ускорения процесса:

Номер заказа
Описание проблемы
VIN Вашего автомобиля (при наличии)

Как вернуть товар?

Для жителей г. Усть-Каменогорск:
Вы можете привезти товар в магазин самостоятельно по адресу г.Усть-Каменогорск ул Казахстан 124 или Космическая 5.

Другие города Казахстана:
В случае, если Вы проживаете за пределами г.Усть-Каменогорск , то возврат товара осуществляется за Ваш счет.

Неправильно подобранная запчасть:
Если возврат необходим по причине неправильно подобранной запчасти по нашей вине, то мы предлагаем Вам обмен товара или дополнительную скидку на товар.

При возврате необходимо приготовить номер заказа.

Контакты

Какие есть способы оплаты?

Наличные
Банковские карты

Как найти запчасть по VIN-коду?

Для подбора определенной запчасти Вы можете воспользоваться нашей формой заявки. Пожалуйста, составьте обращение по кнопке ниже, менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей.

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим всю необходимую информацию.

Задать свой вопрос