Политика конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные собирает сайт avtokvartal.kz (магазин автозапчастей «Автоквартал», г. Усть-Каменогорск), зачем они нужны, кому передаются и как их удалить. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.

Редакция от 11 сентября 2026 года.

1. Кто обрабатывает данные

Оператором персональных данных выступает магазин автозапчастей «Автоквартал» (далее — «Компания»), которому принадлежит сайт avtokvartal.kz. Контакты для любых обращений по персональным данным — в разделе «Как с нами связаться» в конце страницы.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые вы сообщаете сами — когда оставляете заявку, заказываете обратный звонок, задаёте вопрос или оформляете заказ:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты (если вы его указали);
• адрес доставки — если заказ доставляется;
• текст вашего обращения: марка и модель автомобиля, номер детали, вопрос.

2.2. Данные, которые собираются автоматически при посещении сайта: IP-адрес, тип и язык браузера, тип устройства, адрес страницы, с которой вы пришли, просмотренные страницы и время визита, идентификаторы файлов cookie. Эти данные не позволяют установить вашу личность и используются обезличенно.

2.3. Мы не запрашиваем и не собираем данные о состоянии здоровья, национальности, религиозных и политических взглядах, а также реквизиты банковских карт: оплата принимается в магазине или через платёжные сервисы, номер карты на сайт не вводится.

3. Зачем нам эти данные

• ответить на вашу заявку, перезвонить, подобрать деталь по марке и модели;
• оформить, собрать и доставить заказ;
• выполнить обязательства по гарантии и обмену;
• сообщить о статусе заказа и о поступлении детали, которой не было в наличии;
• рассказать об акциях и специальных предложениях — только если вы на это согласились;
• понять, какими разделами сайта пользуются, и сделать сайт удобнее (обезличенная статистика);
• выполнить требования законодательства Республики Казахстан.

4. Кому передаются данные

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для их собственной рекламы. Передача происходит только в объёме, необходимом для работы сайта и исполнения заказа:

• Битрикс24 — заявки с сайта попадают в нашу CRM-систему, где менеджер их обрабатывает. Формы заявок на сайте технически предоставлены сервисом Битрикс24.
• Яндекс Метрика и Google Analytics — обезличенная статистика посещений.
• Службы доставки и курьеры — имя, телефон и адрес, когда заказ доставляется.
• Уполномоченные государственные органы — в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

4.1. Трансграничная передача. Часть перечисленных сервисов размещает данные на серверах за пределами Республики Казахстан. Отправляя заявку, вы соглашаетесь с такой передачей в объёме, необходимом для обработки вашего обращения.

5. Файлы cookie и веб-аналитика

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые браузер сохраняет на вашем устройстве. Они нужны, чтобы сайт помнил содержимое корзины, выбранный город и настройки, а также чтобы считать посещаемость.

Вы можете запретить cookie в настройках браузера или удалить уже сохранённые. После этого сайт продолжит работать, но корзина и часть настроек будут забываться при каждом переходе.

6. Сколько хранятся данные

• заявки и обращения — 3 года с момента последнего обращения;
• данные по выполненным заказам и гарантийным случаям — в течение гарантийного срока и далее в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан;
• обезличенная статистика посещений — на условиях сервисов Яндекс Метрика и Google Analytics.

После истечения срока данные удаляются или обезличиваются.

7. Ваши права

Вы в любой момент можете:

• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• узнать, какие ваши данные у нас есть;
• потребовать исправить данные, если они неточные или устарели;
• потребовать удалить данные, если они собраны без законных оснований или больше не нужны для целей, ради которых собирались;
• отказаться от рассылок — отдельно от остальных прав.

Для этого напишите нам на почту или позвоните — контакты ниже. Мы рассмотрим обращение и ответим в течение 10 рабочих дней.

Обратите внимание: если вы отзываете согласие, мы больше не сможем обрабатывать вашу заявку, вести по ней заказ и обслуживать гарантию по ней.

8. Несовершеннолетние

Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем их данные. Если вы законный представитель и считаете, что ребёнок оставил на сайте свои данные, напишите нам — мы удалим их.

9. Как мы защищаем данные

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Доступ к заявкам имеют только сотрудники, которым он нужен по работе, и он ограничен учётными записями в CRM-системе.

10. Изменения Политики

Компания вправе изменить эту Политику. Новая редакция публикуется на этой же странице с указанием даты. Дальнейшее пользование сайтом означает согласие с новой редакцией.

11. Как с нами связаться

По любым вопросам об обработке персональных данных, а также чтобы отозвать согласие или удалить данные:

• Почта: avtokvartal@mail.ru (в теме письма укажите «Персональные данные»)
• Телефон: +7 700 523 28 14
• Адреса магазинов: г. Усть-Каменогорск, ул. Казахстан, 124; г. Усть-Каменогорск, ул. Космическая, 5

Полные контакты и режим работы — на странице «Контакты».